Die Verwaltung von Mitarbeiterzugängen zu Kundenapplikationen ist aus dem Blickwinkel von Betriebsablauf, Security und Compliance von enorm hoher Bedeutung. Dies umfasst  sowohl typische On-, als auch Offboarding-Abläufe, bei denen Berechtigungen von Mitarbeitern zu einer Vielzahl an Applikationen hinzugefügt oder entfernt werden müssen, als auch Vertretungsregeln während Urlaub und Krankheitsfällen. Dazu kommen temporär hohe Änderungsabkommen, zum Beispiel im Falle einer Umstrukturierung im Unternehmen selbst. Für den IT-Administrator jedoch handelt es sich um eine eintönige, fehleranfällige Routinearbeit. 

Wie können wir die Fehleranfälligkeit der Routineaufgabe „Benutzerkennung“ eliminieren und gleichzeitig den Ressourcenbedarf stark reduzieren?